Zum Insulaner - Aachen

This is a nice little bar/restaurant in our neighbourhood. In summer they serve in a charming square in a Aachen Gründerzeit district. No-nonsense food, freshly made. The menu has not changed for years but that is how we like it. Mostly very friendly service.

Located in the nice area of Frankenbergerviertel, in the beautiful Bismarckstraße, Insulaner is the classical German restaurant with standard menu both in term of beers and food. Yes charme is not at its best but the food is pleasant. The main BUT comes from the service, the waiters are slow and not paying attention to the customers. You need to scream to get their attention.

15 Minuten nach der Bestellung wird uns mitgeteilt, dass eines der bestellten Gerichte nicht mehr da ist und es ansonsten noch eine 3/4 Stunde dauert, bis unser Essen kommt. Als es dann kommt, ist das Fleisch leider kalt. Also nochmal zurück in die Küche. Und zum guten Schluss kippt die Bedienung aus Versehen noch das Weizenbier über das Essen und in die Handtasche. Aber die Sosse vom Sauerbraten war lecker.

Früher sind wir gerne öfter ins Insulaner gegangen, da uns das Essen sowie der Service überzeugten. Schade ist, dass sich dies geändert hat.Der Service ist leider deutlich nicht mehr so freundlich und aufmerksam. Natürlich hat man als Gast Verständnis dafür, dass es auch Mal etwas länger dauern kann, wenn es sehr voll ist. Und gerade im Sommer mit der Draußenfläche muss das Personal einiges leisten! Aber das merkt man als Gast auch und das ist dann einfach nicht mehr so schön. Als ich letztens bezahlen wollte, habe ich 15 Minuten erfolglos versucht auf mich aufmerksam zu machen. In dieser Zeit wurde ein anderer Tisch, schräg vor uns, bereits zum zweiten Mal von derselben Mitarbeiterin bedient. Ein anderes Mal habe ich wegen der Portionsgröße meines Salats nachgefragt, da mir diese kleiner vorkam als sonst. Daraufhin wurde mir bestätigt, dass die Portionen verkleinert worden sind, da immer viel übrig blieb und weggeschmissen wurde. Ich finde das grundsätzlich sehr gut! Aber dann müssen meiner Meinung nach eben auch die Preise angepasst werden, nicht nur die Portionsgrößen. Alles in allem gehen wir ab und an gerne noch ins Insulaner. Aber mittlerweile ziehen wir leider andere Restaurants im Frankenberger Viertel immer öfter vor, deren Preis-Leistungs-Verhältnis besser und bei denen der Service zuvorkommend ist.

Wir waren am unter der Woche an einem lauen Sommerabend im Insulaner mit Freunden verabredet. Das Essen hat Imbissqualität mehr nicht. Das ist nicht schlimm, man sollte sich dessen nur bewusst sein. Dennoch ist es proppenvoll gewesen, weil die Leute aus dem Viertel sich dort auf ein Bier treffen. Daher sind die Getränkepreise für Aachener Verhältnisse auch recht hoch...