China Dragon - Delft

Net et eten opgehaald. Toen we thuiskwamen, bleek de rijst alles behalve gaar te zijn. Ik belde de winkel om het te melden zodat ze er iets aan konden doen en andere klanten niet geconfronteerd zouden worden met slecht bereide rijst. De reactie van China Dragon was nogal bijzonder. Er werd nonchalant gezegd dat de rijst 100% gaar was, en ik citeer: zo eten we het en zo bereiden we het altijd. Als vaste klant die al meer dan een jaar komt, kan ik dit tegenspreken. Ze gebruiken vaak veel kruiden, maar de rijst is altijd van goede kwaliteit bereid. Tot vandaag. Dus mijn klacht werd totaal niet serieus genomen, maar eerder gebagatelliseerd; er werd niets voorgesteld om het probleem op te lossen en het ergste van alles: andere klanten krijgen ook gewoon rijst met een snotterige buitenkant en een nogal harde binnenkant. Na dit te hebben opgemerkt, kwam de aap uit de mouw: er was een nieuwe rijstleverancier en andere rijst. Maar desondanks bleef men volhouden en ik citeer opnieuw: 100% gaar, wat jij zegt klopt niet. Tip voor China Dragon: het kan misschien een idee zijn om een klacht serieus te nemen. Een klant klaagt niet zomaar. Zo kan er op tijd worden ingegrepen als er iets mis is, zodat de schade aan het imago van je bedrijf beperkt blijft. Ik zou bereid zijn geweest om terug te komen zodat het probleem goed kon worden onderzocht. Maar ja, China Dragon voorbijgereden. Vanwege de bizarre afhandeling van mijn klacht geef ik het 0.

Service: 5 Atmosfeer: 1

Geweldige smaken en vriendelijk personeel.

Am disappointed! Food tastes like nothing, is cold and the rice is dry and hard. Never again. Service: Take out Meal type: Dinner

You will always receive friendly help from the same young lady who has been there since you were a child. Everything is freshly prepared after ordering and the taste is great, always consistent and always delicious! The monthly menu has been the same for years, but it offers exactly what we like, so it's perfect!