Boon Viswereld Den Helder

De blonde dame (zonder bril) die ons vandaag om 15.30 uur afrekende, verdient zeker een badge voor lusteloosheid. Er werd niet gereageerd op onze groet, net zoals ze het niet nodig vond om het totale bedrag te communiceren. Ze sprak geen enkel woord en gaf daarmee een maximale gebrek aan motivatie over. Dat is jammer, want de artikelen van HEMA zijn eigenlijk heel mooi, het is gewoon niet leuk om met zulke geesten bij de kassa te winkelen!

Wat een leuke en gezellige winkel. Groot en breed assortiment. Gebakjes zijn altijd goed. Hoewel ik de vegetarische appeltaart een beetje jammer vind. Het personeel is altijd vriendelijk. Het restaurant heeft wat meer liefde nodig. De broodjes zijn prima, maar ze zijn wat verouderd.

Na klachten van mijn man en dochter over een oudere dame bij HEMA, nam ik dit keer zelf mijn pakket naar HEMA. Tegenwoordig moet je zelf je pakket scannen. Helaas werkte dit niet met mijn pakket, noch met mijn man en dochter. De machine gaf aan: meld je bij de balie. De man en dochter werden niet goed geholpen door deze dame, want er is een machine daar. Ze hebben het pakket elders ingeleverd. Bij de balie stond dezelfde oudere vrouw als hierboven aangegeven: nee, je MOET dit zelf doen. Zelfs nadat ik aangaf dat het niet werkte, was deze dame te beschaamd om van haar stoel af te komen om te helpen, of om te vragen wat er niet werkte. Opnieuw proberen, hetzelfde verhaal met een andere klant: meld je bij de balie. Deze dame was niet blij dat ik opnieuw aangaf dat ik me moest melden bij de balie. Omdat 'het uiteindelijk niet zo moeilijk is', stond ze met tegenzin op van haar stoel en ontdekte eigenlijk dat het NIET werkte. Boos pakte ze de DHL-scanner die naast haar op de balie lag, scande het te verzenden pakket en het was geregeld. Zeer vervelend om op deze manier benaderd te worden, ik zal mijn pakketten voortaan ook vaker bij andere DHL-punten afgeven of ophalen.

Verveelde vrouw (personeel) bij de restauratie. Staat verveeld bij de afwas en als je der iets vraagt geeft ze een geïrriteerd antwoord. Eten leek wel langer daar te liggen dan aangegeven sticker IN/OUT. Personeel mag wel een training klantvriendelijkheid krijgen!!

Hema Den Helder kunnen jullie de banket staven, wat langer of op een andere temperatuur afbakken. Deze zijn echt te bleek en missen de krokante bite!