Polaris - Ensenada

Muy bueno el lugar y excelente servicio, su personal muy amable

Acudimos a desayunar; sentimientos encontrados en cuanto a los alimentos; mis huevos benedictinos al estilo del cielo (con borrego tatemado) fueron espectaculares, mientras que los chilaquiles rojos que mi esposa pidió estaban bastante mediocres. Las bebidas correctas. El servicio atento pero lento.

La comida estuvo exquisita! La atencion dentro del lugar fue muy cordial, aun que no estaban al pendiente, el unico detalle es que hay comunicación nula entre los empleados, al momento de querer acceder al complejo como es dentro de un resort se entiende el filtro pero no comunicacan a los guardias que hay reservaciones externas y no te dejan pasar, duré aproximandamente 30 min esperando a fuera porque no autorizaban el acceso, siendo que hice una reservación por opentable, posteriormente me dan acceso y me comentan que no tengo reserva.

Reservamos con varios días anticipación llegamos al lugar después de 25 min desde nuestro hotel para que los guardias de la entrada nos indicaran que el restaurante que está dentro del viñedo el Cielo estaba cerrado. Muy mal así como nos piden puntualidad y confirmar asistencia, digo mínimo una llamada de cortesía. No importa tener buenos alimentos, excelentes instalaciones etc, si atención al cliente falla de este modo. Lo bueno es que existen muchas otras opciones. Espero que mi experiencia sirva para que tomen medidas y no les pase los mismo a los futuros clientes y puedan disfrutar la experiencia.

El restaurante estaba abierto, pero nos dijeron que solo había tres platos. Aunque solo abre los viernes y sábados y el menú en su código QR se ve bien, no sirven nada de lo que dice. Por ejemplo, menciona que tiene langosta, tacos, pizza, y nada de eso estaba disponible.