Café Dulezi Bäckerei Conditorei Confiserie

Het is de derde keer dat wij in deze accommodatie verbleven en tevens de laatste keer. We werden deze keer onaangenaam verrast met extra kosten nl. voor het geb... Lees verder Het is de derde keer dat wij in deze accommodatie verbleven en tevens de laatste keer. We werden deze keer onaangenaam verrast met extra kosten nl. voor het gebruik vd keuken (oven/gaspitten). Heel vreemd aangezien het een appartement is en de afgelopen keren hiervoor geen extra kosten in rekening werden gebracht. We werden geacht 24 Zwitserse Franken te betalen voor minimaal stroomverbruik. Na een discussie met 1 vd medewerkers werd het bedrag verlaagd naar 15 Zwitserse Franken. We hadden hier graag het gesprek over aangegaan met de eigenaar, deze bleek niet aanwezig echter na de betaling zagen we hem in de bakkerij. Wij vinden het erg laf dat je als eigenaar niet het gesprek aangaat over a) slechte communicatie en b) het gevoel dat je creëert bij je klanten opgelicht te worden. Het gaat ons niet zozeer om extra kosten, maar om de slechte communicatie en buiten proportionele kosten. Kortom: het gevoel dat ontstaat dat het niet klopt en dat je opgelicht wordt. Ondanks dat het een mooie accommodatie is, het ontbijt uitstekend is en het een welkome tussenstop is wanneer je de Gotthardtunnel wilt vermijden en over de pas rijdt, gaan wij hier nooit meer naartoe!