Llaollao - Torrelodones

Hace aproxidamente un mes, visité por primera vez este local. Cuando me decido a hacer mi pedido, me encuentro con una chica joven, con bastante cara de pocos amigos quien me atiende con fastidio y molestia, como si le molestase que le pida que me sirva un helado. Quedé totalmente desencantada. Fui con una amiga que frecuenta el local y me dice que con esta chica pasa lo mismo siempre, lo que me parece fatal habiendo tanta gente que daria lo que fuese por tener un trabajo... creo que la sugerencia que les daría es que entrenen mejor a su personal porque con el trato que ha dado esta mujer, definitivamente no me han quedado ganas de volver...

Frecuento este local porque me encanta su producto. Sin embargo, hoy he puesto una hoja de reclamaciones porque tras publicitar en un enorme roll up la promoción 2X1 que aplican todos los miércoles, al ser atendida, la dependienta me dice que ya no tienen la promoción, que tiene que quitar el cartel (tras habérsela aplicado al chico que ha pagado delante de mí dos tarrinas llevándose cuatro). La chica quita el cartel, pagamos los helados y completo la hoja de reclamaciones. Además de lo anterior, la dependienta se negaba a darnos el ticket (por haber puesto una hoja de reclamaciones) y pretendía que la reclamación se quedase en el local , pues no le funcionaba la impresora. Finalmente, nos hemos llevado ticket y reclamación, después de que ella le hiciera una foto. También decía no conocer el CIF de la empresa (aparece en el ticket). Una pena que un buen establecimiento gestione tan pésimamente la atención al cliente.

Pedimos yogur con varios toppings y estaban buenísimos en un entorno agradable, ideal para ir con niños ya que al lado del local hay un avion a escala muy grande donde juegan los niños

Se pueden poner uno o varios toppings en función del tamaño del yogur. Los smoothies también están buenísimos, se hace todo con fruta fresca (fresas, platano, mango, etc). Yo soy una gran fan de Llaollao y sus yogures y smoothies. Sin embargo, en este llaollao en particular, la atención es malísima, la chica que atiende siempre lo hace de mal humor (no me ha pasado un día, sino varios) y con mala cara, parece que le molestan los clientes y eso incluso te quita las ganas de ir...

La semana pasada pido con los niños uno de sus productos con chocolate. Dado que tengo una hija celiaca pregunto por la posible contaminación. Siempre y por seguridad (en todos los llaollao) me echan el chocolate limpio de la trastienda... pero esta vez me contestan que no pueden hacer nada y que no me lo pueden servir con lo del interior. Facil, cliente cabreado y un sitio al cual no vuelvo.