Umami - Anvers

Altijd top om bij Umami te eten. Leuke setting, goede bediening (Khalid is een topper! , lekker eten .... wij komen hier graag. Lees verder Altijd top om bij Umami te eten. Leuke setting, goede bediening (Khalid is een topper! , lekker eten .... wij komen hier graag.

Wij hadden maanden op voorhand gereserveerd voor een vrijgezellenfeest met 17 personen. Bij aankomst bleek onze groep echter verdeeld te zijn over twee aparte t... Lees verder Wij hadden maanden op voorhand gereserveerd voor een vrijgezellenfeest met 17 personen. Bij aankomst bleek onze groep echter verdeeld te zijn over twee aparte tafels, wat al een eerste teleurstelling was. Het grootste probleem was echter de extreme hitte in het restaurant. Het was zo warm dat we amper konden genieten van het eten. We hebben hier meerdere keren melding van gemaakt, maar kregen te horen dat de airco al een jaar defect was. Als oplossing werd voorgesteld om af en toe naar beneden te gaan om af te koelen of even naar buiten te gaan. Omdat er volgens het personeel niet genoeg medewerkers aanwezig waren, konden we niet op het terras plaatsnemen. Voor een menu van €80 per persoon. Door de hitte moesten we bovendien veel extra water bestellen. Toen we vroegen of hiervoor een geste mogelijk was, reageerde een medewerker aanvankelijk zichtbaar geïrriteerd. Uiteindelijk werd het water wel van de rekening gehaald, maar de manier waarop dit gebeurde was niet erg professioneel. Dat gezegd zijnde: het eten was werkelijk uitstekend. De gerechten waren verfijnd, smaakvol en van hoge kwaliteit. Het is jammer dat een mooie culinaire ervaring zo sterk overschaduwd werd door het gebrek aan comfort en de manier waarop onze klachten werden behandeld.