Fletcher Wellness- Brabant-mill - Mill

Het eerste hotel ter wereld waar het badwater GEEL is! De receptioniste zei dat het 'normaal ' was en er niks aan te kunnen/ willen doen. Extra betaald voor een... Lees verder Het eerste hotel ter wereld waar het badwater GEEL is! De receptioniste zei dat het 'normaal ' was en er niks aan te kunnen/ willen doen. Extra betaald voor een kamer met bad , maar uiteindelijk geen gebruik van durven maken gezien de kleur van het water.

Fijn hotel met goed voorzieningen en fijne kamers Lees verder Fijn hotel met goed voorzieningen en fijne kamers

Mijn ervaring met dit hotel was helaas erg teleurstellend. Tijdens mijn verblijf was het buiten boven de 36 graden en de kamer had geen airconditioning. De temp... Lees verder Mijn ervaring met dit hotel was helaas erg teleurstellend. Tijdens mijn verblijf was het buiten boven de 36 graden en de kamer had geen airconditioning. De temperatuur in de kamer was daardoor zo hoog dat overnachten voor mij niet verantwoord was. Je kon er amper in ademen. Ik heb daarom noodgedwongen een ander hotel moeten zoeken om de nacht door te brengen. Het hotel heeft achteraf aangeboden om 50% van de kamerprijs kwijt te schelden. Dat waardeer ik, maar ik vind dit geen passende oplossing. Ik heb uiteindelijk geen gebruik kunnen maken van de kamer waarvoor ik volledig had betaald de prijs van de lunch) en heb daarnaast extra kosten moeten maken voor een alternatief verblijf. Wat mij vooral tegenvalt, is de redenering dat de kamer op dat moment niet meer opnieuw verhuurd kon worden. Naar mijn mening gaat het daar niet om. Een hotel heeft ook een verantwoordelijkheid om gasten een veilige en redelijke overnachtingsmogelijkheid te bieden. Bij extreme hitte vind ik het onverantwoord om kamers zonder airconditioning gewoon te blijven verhuren. Als een kamer onder zulke omstandigheden niet geschikt is om in te slapen, zou je die tijdelijk niet meer moeten aanbieden of gasten vooraf duidelijk moeten informeren. Ik kreeg van de receptioniste te horen dat er meer gasten vertrokken waren. Daarnaast kreeg ik te horen dat toekomstige gasten van mijn werkgever bij beschikbaarheid een kamer met airco kunnen krijgen. Dat is natuurlijk prettig voor toekomstige gasten, maar het lost mijn situatie niet op. Sterker nog, ik zal mijn werkgever adviseren om voortaan voor een hotel van Van der Valk te kiezen. De prijzen zijn vergelijkbaar, maar mijn ervaringen daar zijn aanzienlijk beter en de kans op dit soort situaties is veel kleiner. Jammer, want met een volledige terugbetaling en iets meer begrip voor de situatie had dit heel anders kunnen aflopen.